Mesures et Procédures

« Nous planifions votre séjour pour que vous profitiez d’un maximum de confort et de sécurité »

• À votre arrivée, avant le check-in:
• Contrôle de la température corporelle. Les clients dont la température est égale ou supérieure à 38 ºC ne pourront pas accéder à leur hébergement .
• Nous pouvons exercer le droit d’admission dans l’établissement face à des personnes qui présentent des symptômes compatibles avec ceux de la Covid-19.

Check-in et accueil

Le check-in sera plus flexible .

Room Orientation sur la TV de votre chambre ou via web App (prochainement).

Personnel

Notre personnel reçoit une formation spécifique dans le domaine de la prévention de la Covid-19, de notre protocole interne et des mesures préventives adoptées .

Port d’uniforme et d’équipements de protection individuelle (EPI) appropriés à la tâche à réaliser.

Restaurant et bars

Jauge réduite pour garantir la distanciation de sécurité entre les clients et notre personnel .

Horaires de marquage des repas différenciés. Marquage obligatoire .

Service buffet adapté au petit déjeuner .

Toute l’installation (couverts, verre, assiette, etc.) est en place sur la table du client, après stérilisation .

Usage de QR Code pour proposer le menu et les services associés aux repas .

Désinfection des tables et chaises entre chaque utilisation.

Espaces communs et espaces fermés

Stérilisation fréquente de tous les espaces communs, en particulier les points critiques .

Mise en place de gel hydroalcoolique à des points stratégiques pour la désinfection des mains .

Layout redessiné .

L’utilisation du masque est fortement recommandée.

Utilisation obligatoire du masque dans les zones et bureaux de soins (médicaux et de massage).

Chambres et suites

Ventilation, nettoyage et désinfection redoublée des chambres et de tous les équipements .

Activités d’animation

Distance de sécurité garantie. Nous donnons la priorité à la nature, à l’air libre et aux activités outdoor .

Kids Club : activités avec nombre limité de participants, au moyen d’un marquage préalable .

Aqualudic​

Réduction de la capacité maximale d’occupation .

Désinfection des chaises longues entre chaque utilisation et disposition espacée qui garantit la distance de sécurité .

Restrictions temporaires imposées par la DGS dans le cadre de l’exploitation, étant recommandé la programmation des services suivants (sauna, sauna avec chromothérapie, bain turc et hamman).

Salle de sports et Aquacorpus

Service disponible moyennant marquage obligatoire préalable .

Désinfection de tous les équipements et ustensiles entre chaque utilisateur .

Distance de sécurité entre les équipements .

Port du masque fortement recommandé (sauf dans les zones obligatoires identifiées).

Dans la salle de sports, le port du masque est obligatoire pour circuler dans les espaces communs. Il n’est pas nécessaire pendant les séances d’exercice physiques.

Utilisation obligatoire du masque au bureau (pendant le massage ou le traitement/la thérapie).

Service de blanchisserie

Adapté aux besoins actuels et conformément aux directives de la DGS.

Moyens de paiement

Nous donnons la priorité aux moyens de paiement par carte bancaire, aux moyens de paiement en ligne ou sans contact.

Événements et conférences

Adapté aux besoins actuels et conformément aux directives de la DGS.

Possibilité d’organiser des réunions en plein air (Eco-meetings).

Nous disposons d’un plan de contingence, ainsi que d’un espace d’isolement (chambre) pour des situations où des cas de Covid-19 seraient suspectés ou confirmés.

Les procédures décrites pourront être modifiées sans avis préalable.